Question 1

호텔 투숙중 투숙 기간을 연장할수 있나요?

Accepted Answer

투숙 기간을 연장하고 싶으실 경우는 저희 스윙치앙마이에 연락을 주시면 호텔측에 연장하고 싶으신 기간중에 사용하던 객실을 사용할수 있는지 확인 후 연장이 가능하면 가능합니다.
연장이 불가능할 경우에는 다른 투숙객이 원래 체크아웃날짜에 체크인 예정이 되어 있으므로 다른 객실을 알아보거나 다른 호텔을 수배하여 치앙마이에 더 머무르실수 있습니다.

Question 2

항공권 연장은 가능한가요?

Accepted Answer

발권 후 유효기간 연장은 대부분의 항공사에서 불가합니다.
이 경우 먼저 가지고 계신 항공권 환불 후 다시 구매하셔야 합니다.

Question 3

항공 좌석은 예약할수 있나요?

Accepted Answer

좌석 배정은 출발당일 공항의 항공사 카운터에서 탑승권을 받을 때 배정되며 특별히 원하는 좌석이 있으신 경우 선착순 배정 우선이기 때문에 당일 여유 있게 도착하시어 항공사 직원에게 요청하시면 최대한 고객님의 편의를 고려하여 좌석배정이 되도록 도와드릴 것입니다.

Question 4

항공권 금액에 붙는 세금과 유류할증료는 무엇인가요?

Accepted Answer

세금(TAX)?
기본적으로 항공료에 부가되는 세금은 인천 출발 공항이용세와 목적도시 공항이용세, 전쟁보험료가 포함된 금액입니다. 
또한 항공사나 목적지에 따라서 검역세, 경유세 등 추가로 포함되는 세금이 있으며, 경유지와 목적지에 따라 5 ~ 20만원 가량 예상하시면 됩니다.
또 출국전 포함되지 않고 현지 공항에서 직접 지불하셔야 하는 세금도 있습니다.
세금 금액은 예약완료화면에서 확인하여 주시기 바랍니다.

유류할증료(Fuel Surcharge)?
건설교통부 승인하에 각 항공사들은 여객 유류할증제도를 도입하였습니다.
유류 할증료란 기하급수적으로 증가되는 항공유가에 대한 부담을 운임인상 대신 세금처럼 추가 요금으로 지불하는 것을 말합니다.
최근에 국제유가가 수시로 오르고 내리고 있습니다.
그때마다 항공요금을 변경할 수가 없기 때문에 '유류할증료(Fuel Surcharge)'를 신설하여 1개월 단위로 인상 또는 인하된 추가 유류대를 받는 것입니다.
유류할증료는 통상적으로 편도당 얼마씩 달러($)로 정해 지는데,각 항공사마다 할증료가 다르며, 달러로 책정된 것을 입금 당시 환율에 따른 원화로 입금하기 때문에 환율 변동에 따라서도 약간씩 차이가 있습니다.

Question 5

아동요금과 유아요금은 어떻게 구분이 되나요?

Accepted Answer

항공사 규정에 따라 생후 15일 이상 만 2세 미만의 소아는 유아요금의 적용을 받아 성인 공시운임 10%를 지불하게 됩니다.
그리고 만 2세 이상 12세 미만의 소아는 아동요금의 적용을 받아 일반적으로는 성인요금의 75%를 지불하게 되지만, 항공사별 성인요금에 따라 85% 또는 90%를 지불하시기도 합니다. 
위의 두가지 사항은 보호자가 동반하는 조건이며, 유아의 경우 좌석이 따로 배정되지 않습니다.

Question 6

항공권을 잃어버렸는데 어떻해야 하나요?

Accepted Answer

종이 항공권 분실 시 절차가 복잡하고 분실에 따른 책임이 따르기 때문에 잃어버리지 않도록 각별히 주의하셔야 합니다. 
항공권마다 규정이 다르지만 재발행이 가능한 경우에는 재발행 수수료를 지불하시면 다시 발권이 가능하십니다.
하지만 차후에 다른 사람이 분실한 항공권을 이용하거나 환불 받을 수 있어 이에 대한 배상 동의서를 작성하셔야 합니다.
이 외에 재발행이 불가능한 경우에는 다시 항공권을 구입하시고 분실 항공권은 분실 환불하셔야 합니다.
단 전자항공권(e-ticket)을 발권하셨다면 항공권 분실에 대한 걱정은 하지 않으셔도 됩니다.

Question 7

여권과 항공권의 영문이름이 틀립니다 어떻해야 하나요?

Accepted Answer

항공사에 변경을 요청하여 수정이 가능합니다만, 예외인 항공사도 있습니다. 
수정이 안될 시에는 취소후 좌석을 다시 요청/ 예약하셔야 합니다. 
영문 변경으로 항공권을 재발행 시에는 수수료를 내는 경우도 발생하오니, 반드시 여권을 확인하셔서 정확한 영문이름으로 예약 하시기 바랍니다.

자주 묻는 질문